Términos y Condiciones

1. Qué es Amapolar

Amapolar es un directorio que conecta a pacientes con psicólogas profesionales verificadas en Ecuador. No somos un servicio de psicología, no somos intermediarios en las sesiones y no participamos en la relación terapéutica. Las psicólogas son profesionales independientes, plenamente responsables de su práctica, del cumplimiento del código deontológico aplicable y de la relación con sus pacientes.

Al usar Amapolar aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Marco legal aplicable

Amapolar opera bajo la legislación ecuatoriana. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su reglamento. Para datos de salud, aplicamos las medidas de protección reforzada que la ley exige.

Las psicólogas registradas deben cumplir además con la normativa del Código de Ética del Psicólogo/Psicóloga en Ecuador, con las disposiciones del Ministerio de Salud Pública (MSP) y con cualquier otra regulación profesional vigente en su jurisdicción. Amapolar no verifica ni garantiza ese cumplimiento más allá de la verificación inicial de credenciales.

3. Requisitos de uso

• Edad mínima: debes tener al menos 18 años para usar Amapolar, ya sea como paciente o como psicóloga registrada. Al usar la plataforma declaras que cumples este requisito.
• Información veraz: toda la información que proporciones debe ser verdadera, precisa y actualizada. Datos falsos o desactualizados pueden resultar en la suspensión inmediata y eliminación permanente del perfil.
• Uso permitido: queda prohibido usar Amapolar para fines ilegales, fraudulentos, de acoso, para suplantar identidad profesional, o para cualquier actividad contraria a la normativa vigente.
• Seguridad de la cuenta: eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Ante cualquier uso no autorizado, notifícanos de inmediato por los canales de soporte disponibles en la plataforma.

4. Para pacientes

• No necesitas crear cuenta. Solo proporcionas tu nombre y teléfono al enviar una solicitud de contacto.
• Tu información va directamente a la psicóloga que seleccionas. La coordinación de citas, horarios, honorarios y modalidad ocurre entre ustedes, fuera de la plataforma. Amapolar no interviene ni media en ese proceso.
• El servicio es gratuito para pacientes. No hay ningún costo por buscar perfiles ni por enviar solicitudes de contacto.
• Al enviar una solicitud autorizas que tus datos de contacto sean compartidos con la psicóloga elegida, conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Emergencias: Amapolar no es un servicio de crisis ni de atención de emergencias. Si te encuentras en una situación de riesgo inmediato para tu vida o la de otra persona, llama al número de emergencias de tu país (ECU 911 en Ecuador) o dirígete al servicio de urgencias más cercano. No uses esta plataforma para situaciones que requieran atención inmediata.

5. Para psicólogas: registro, cuenta y suscripción

• La suscripción mensual es de $14.99 para mantener el perfil activo y visible en el directorio. No cobramos comisión por sesiones ni citas. Puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard.
• Un perfil con suscripción vencida pasa a modo solo lectura. No se elimina automáticamente: puedes reactivarlo cargando un nuevo comprobante de pago.
• Los comprobantes de pago se cargan manualmente. Amapolar no procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. La verificación del pago la realizamos nosotros manualmente.
• El dashboard (citas, pacientes, notas) es de acceso exclusivo. Eres la única responsable de la confidencialidad de esa información y de las credenciales de tu cuenta.
• Eres responsable de la calidad de tu servicio, la confirmación de citas y del cumplimiento de la normativa profesional y ética vigente en Ecuador.

6. La psicóloga como responsable del tratamiento de datos de sus pacientes

Cuando registras datos de tus pacientes en el dashboard (nombres, teléfonos, notas, diagnósticos, historial de sesiones), actúas como responsable del tratamiento de esos datos en el sentido de la LOPDP. Amapolar actúa como encargado del tratamiento, almacenando esos datos en tu nombre y siguiendo tus instrucciones implícitas al usar la plataforma.

Esto implica que:

• Debes contar con la base jurídica adecuada para registrar datos de tus pacientes (consentimiento informado, relación contractual de servicio de salud, u otra base válida según la LOPDP).
• Eres responsable de informar a tus pacientes sobre el tratamiento de sus datos y de obtener su consentimiento cuando corresponda.
• Ante cualquier solicitud de un paciente sobre sus derechos de acceso, rectificación, eliminación o portabilidad, debes responder tú directamente.
• Amapolar no accede al contenido de esas notas ni las comparte con ningún tercero, pero esto no te exime de tus obligaciones como responsable del tratamiento.

7. Obligaciones profesionales y conducta en la plataforma

Al registrarte, declaras y garantizas que:

• Posees título profesional en Psicología reconocido por la autoridad competente en Ecuador (SENESCYT u organismo equivalente) y que tu habilitación para ejercer está vigente.
• No ejerces bajo ninguna inhabilitación, suspensión o medida disciplinaria impuesta por organismo profesional o judicial.
• Mantendrás actualizados tus datos de contacto, especialidades e información de disponibilidad.
• No contactarás a pacientes con fines distintos a la coordinación de la atención psicológica solicitada.
• No usarás la plataforma para ofrecer servicios no relacionados con la psicología ni para promocionar productos de terceros.

8. Google Calendar

Puedes conectar tu Google Calendar para sincronizar citas desde el dashboard. Es opcional y puedes desconectarlo en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Al conectarlo autorizas a Amapolar a leer y crear eventos en tu calendario, exclusivamente para la funcionalidad de agenda. No usamos esa información para ningún otro fin ni la compartimos con terceros distintos de Google. Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Verificación de psicólogas

Antes de activar un perfil verificamos identidad y título profesional con las bases oficiales correspondientes (SENESCYT u organismos equivalentes). El proceso tarda entre 24 y 72 horas hábiles.

La verificación confirma que las credenciales presentadas corresponden a una persona real con título registrado. No garantiza la calidad de la atención, la vigencia continua de la habilitación profesional ni la ausencia de sanciones posteriores a la verificación. La responsabilidad legal y ética por la práctica profesional es exclusivamente de cada psicóloga.

Si una psicóloga pierde su habilitación para ejercer, es su obligación notificarnos de inmediato para la suspensión del perfil.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Los datos clínicos que registras en el dashboard (notas, diagnósticos, información de pacientes) se almacenan cifrados con AES-256-GCM y solo son accesibles para ti. Amapolar no tiene acceso técnico a su contenido.

11. Lo que no garantizamos

Amapolar actúa como directorio y plataforma tecnológica. No se responsabiliza por:

• La calidad, idoneidad o resultado de la atención psicológica
• Cancelaciones, inasistencias o cambios de horario
• Disputas económicas entre pacientes y psicólogas
• Daños físicos, psicológicos o patrimoniales derivados del servicio profesional
• La conducta de las psicólogas más allá de la verificación inicial de credenciales
• La exactitud de la información que cada psicóloga publica en su perfil
• Interrupciones por mantenimiento programado, fallos técnicos, ataques externos o causas de fuerza mayor
• El uso que la psicóloga haga de los datos de sus pacientes fuera de la plataforma

12. Propiedad intelectual

El nombre Amapolar, su logotipo, diseño y contenido propio son propiedad exclusiva de sus titulares. No puedes reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

El contenido que cada psicóloga publica en su perfil es de su exclusiva responsabilidad. Al subirlo declaras que tienes los derechos necesarios para publicarlo y que no viola derechos de terceros.

13. Suspensión o eliminación de cuenta

Podemos suspender o eliminar una cuenta si:

• Se proporcionó información falsa o desactualizada
• Se violaron estos términos o la normativa aplicable
• Recibimos reportes válidos de mala conducta profesional o ética
• Se intentó acceder sin autorización a datos de otros usuarios
• La psicóloga perdió su habilitación para ejercer
• Se detectó uso de la plataforma para fines distintos a los permitidos

En casos graves la suspensión puede ser inmediata y permanente, sin derecho a reembolso de la suscripción vigente. Notificaremos la causa cuando la ley no lo prohíba.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si tienes cuenta activa, te notificamos por correo y mediante aviso en el dashboard con al menos 30 días de anticipación ante cambios importantes. El uso continuado de la plataforma implica aceptar los términos vigentes.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos desde el dashboard o a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma.