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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre la plataforma.

Para pacientes

¿Es gratuito para los pacientes?

Completamente. No hay ningún costo para crear un perfil, buscar psicólogas, enviar solicitudes de cita, ni usar la plataforma.

¿Necesito crear una cuenta?

No. Los pacientes no necesitan registrarse ni crear cuenta. Solo proporciona tu nombre, teléfono y un mensaje (opcional) al enviar la solicitud. Eso es todo.

¿Cómo me contacta la psicóloga después de mi solicitud?

Llamándote o enviándote un mensaje al número de teléfono que proporcionaste en el formulario. La psicóloga verá tu nombre, teléfono y el mensaje que escribiste.

¿Cuánto tiempo tarda la psicóloga en responder?

Depende de cada psicóloga. Aunque verificamos que sean profesionales reales, no controlamos cuán rápido responden. Si no recibes respuesta en 24-48 horas, puedes enviar la solicitud nuevamente o contactar a otra psicóloga.

¿Qué pasa con mi información después de enviar la solicitud?

Tu nombre, teléfono y mensaje se envían a la psicóloga seleccionada. Cualquier comunicación posterior ocurre directamente entre tú y la psicóloga, fuera de la plataforma.

¿Puedo hacer sesiones online?

Sí. Cada psicóloga elige si ofrece modalidad online, presencial, o ambas. Puedes filtrar por modalidad en el buscador y acordar horarios y tarifa directamente con ella.

¿Cómo sé si la psicóloga es verificada?

Todas las psicólogas en Amapolar pasan por verificación de su cédula e identidad con la Senescyt (registro nacional de profesionales). Este proceso tarda 24-48 horas. Si ves el perfil activo, significa que fue verificada.

¿Qué significa que una psicóloga esté "verificada"?

Verificamos que su cédula e identidad sean reales y que su título profesional conste en los registros oficiales de Ecuador. Sin embargo, verificamos identidad, no la calidad de su servicio. La responsabilidad por la atención que recibas en sesión es exclusivamente de la psicóloga.

Para psicólogas

¿Cómo me registro como psicóloga?

Haz clic en "Soy Psicóloga" en el encabezado, ingresa tu correo y crea una contraseña. Luego completa tu perfil: nombre, cédula, título profesional, especialidades, información de contacto, foto y descripción de servicios. Todo debe ser información real y verificable.

¿Qué se verifica en mi registro?

Verificamos tu cédula e identidad, y validamos tu título profesional consultando los registros de la Senescyt (registro nacional). Este proceso tarda 24-48 horas hábiles. Tu perfil solo aparece en la plataforma después de que sea aprobado.

¿Cuánto cuesta mantener mi perfil?

$10 mensuales para que tu perfil permanezca visible en Amapolar. Si no pagas, tu perfil se desactiva. No cobramos comisión por citas - los $10 son el único costo. Negocias precios y horarios directamente con los pacientes.

¿Qué ocurre si desactivo mi cuenta?

Tu perfil desaparece de la plataforma inmediatamente. Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento.

¿Puedo personalizar mi perfil?

Sí. Desde tu dashboard puedes cambiar colores, tipografía, agregar fotos, escribir tu descripción, listar especialidades y configurar paquetes de citas. El editor de portfolio te permite diseñar cómo te ven los pacientes.

¿Cómo recibo las solicitudes de cita?

Las solicitudes llegan a tu dashboard en "Mis Citas" → "Solicitudes". Recibirás un email cuando un paciente solicite. Puedes aceptar, rechazar o editar cada solicitud. El nombre y teléfono del paciente se te envían directamente.

¿Cuánta información ven los pacientes de mí?

Ven tu nombre, foto, especialidades, descripción, ubicación, modalidad (online/presencial), paquetes de citas y precios. Tu correo, cédula, notas y datos financieros son privados - solo los ves tú en tu dashboard.

¿Mis notas son seguras?

Sí. Las notas que escribas en el dashboard están encriptadas con AES-256. Solo tú puedes verlas - incluso Amapolar no puede acceder. Están almacenadas en servidores seguros con backups encriptados.

¿Qué datos guardo de los pacientes?

Cuando un paciente solicita, ves su nombre, teléfono y el mensaje que envió. Puedes guardar notas sobre esa solicitud desde tu dashboard.

¿Puedo cambiar mi especialidad o ubicación?

Sí, editas tu perfil en cualquier momento desde el dashboard. Los cambios aparecen inmediatamente en tu página pública. Si cambias ubicación, tu perfil se reposiciona en los filtros.